Skyclass

REGULAMIN SKYCLASS

obowiązujący od dnia 01 września 2026 roku

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy oraz platforma członkowska SkyClass dostępne pod adresem
    www.skyclass.pl prowadzone są przez:
    Poza Matrixem Sp. z o.o.
    ul. Franciszka Zabłockiego 54/19 40-750 Katowice
    NIP: 6342974599
    adres e-mail: kontakt@skyclass.pl
  2. Regulamin określa zasady korzystania z platformy SkyClass, składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, korzystania z usług cyfrowych, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
  3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
  4. Usługi świadczone są zgodnie z prawem polskim oraz przepisami Unii Europejskiej, w szczególności:
    1. Kodeksem cywilnym,
    2. ustawą o prawach konsumenta,
    3. ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    4. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    5. przepisami dotyczącymi treści i usług cyfrowych.

§2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Poza Matrixem Sp. z o.o., której pełne dane wskazano w §1 Regulaminu.
  2. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.skyclass.pl, za pośrednictwem której Klient może zapoznać się z ofertą i zawrzeć Umowę.
  3. SkyClass – platforma internetowa prowadzona przez Sprzedawcę.
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera Umowę ze Sprzedawcą i korzysta ze SkyClass.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie wynikające z obowiązujących przepisów.
  7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania, materiały edukacyjne, zestawienia oraz informacje udostępniane w ramach SkyClass.
  8. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi dostęp do materiałów, społeczności oraz funkcjonalności SkyClass.
  9. Członkostwo – odpłatne uprawnienie do korzystania ze SkyClass w zakresie wynikającym z wybranego pakietu.
  10. Aktywne Członkostwo – Członkostwo, za które została skutecznie dokonana płatność i którego okres obowiązywania jeszcze nie upłynął.
  11. Pakiet terminowy – Członkostwo przyznawane na oznaczony okres, które wygasa po jego zakończeniu i nie odnawia się automatycznie.
  12. Subskrypcja – Członkostwo odnawiane automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe do czasu rezygnacji przez Klienta albo rozwiązania Umowy.
  13. Okres rozliczeniowy – miesięczny, kwartalny albo roczny okres, za który pobierana jest opłata zgodnie z wybranym wariantem Członkostwa.
  14. Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest dostarczanie Treści cyfrowych lub świadczenie Usług cyfrowych w ramach wybranego Członkostwa.

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania z Serwisu i usług SkyClass niezbędne są:
    1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
    2. stabilne połączenie z Internetem,
    3. aktywny adres poczty elektronicznej,
    4. możliwość odbierania wiadomości e-mail,
    5. aktywne konto w aplikacji WhatsApp oraz urządzenie umożliwiające korzystanie z tej aplikacji – w celu korzystania z Kanału WhatsApp oraz bota SkyClass,
    6. aktywne konto w serwisie Facebook – w celu korzystania z prywatnej grupy SkyClass.
  2. Klient ponosi zwykłe koszty korzystania z Internetu, urządzenia oraz usług podmiotów trzecich zgodnie z umowami zawartymi z ich dostawcami.
  3. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, zabezpieczać dane dostępowe oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej SkyClass.pl, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do jego konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii.
  2. Klient dokonuje zakupu poprzez:
    1. wybór Pakietu członkowskiego albo Subskrypcję,
    2. zapoznanie się z opisem wybranego wariantu Członkostwa, jego ceną, okresem obowiązywania oraz zakresem Usługi,
    3. wypełnia formularz zamówienia, podając wymagane dane,
    4. zaakceptowanie Regulaminu,
    5. dokonanie płatności.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o:
    1. cenie,
    2. okresie rozliczeniowym,
    3. automatycznym odnawianiu subskrypcji,
    4. zasadach rezygnacji,
    5. prawie odstąpienia od umowy.
  4. Złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty ceny wskazanej w podsumowaniu zamówienia.
  5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
  6. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności oraz przesłania Klientowi potwierdzenia zawarcia umowy drogą elektroniczną.
  7. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana, zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§5. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny prezentowane na stronie są cenami brutto.
  2. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności wskazanych na stronie internetowej.
  3. Członkostwo może zostać zakupione jako:
    1. Pakiet terminowy – opłacany jednorazowo i obowiązujący przez okres wskazany przed złożeniem zamówienia, np. 1, 3 lub 12 miesięcy, bez automatycznego odnawiania, albo
    2. Subskrypcja – odnawiana automatycznie na kolejne miesięczne, kwartalne albo roczne Okresy rozliczeniowe, zgodnie z wariantem wybranym przez Klienta.
  4. W przypadku Subskrypcji Klient wyraża zgodę na cykliczne pobieranie opłat za kolejne Okresy rozliczeniowe przy użyciu wybranej metody płatności. Informacja o automatycznym odnawianiu Subskrypcji, wysokości opłaty oraz częstotliwości jej pobierania jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  5. Opłata za kolejny Okres rozliczeniowy pobierana jest automatycznie w dniu rozpoczęcia tego okresu, zgodnie z informacją przekazaną Klientowi podczas składania zamówienia.
  6. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z automatycznego odnawiania Subskrypcji:
    1. poprzez użycie przycisku „Zrezygnuj z subskrypcji” zamieszczonego w pierwszej wiadomości e-mail potwierdzającej zakup i uruchomienie Subskrypcji albo
    2. poprzez przesłanie jednoznacznej wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy.
  7. Rezygnacja z automatycznego odnawiania Subskrypcji nie powoduje natychmiastowej utraty dostępu do usług. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego, a po jego zakończeniu wygasa bez pobrania kolejnej opłaty.
  8. Jeżeli pobranie opłaty za kolejny Okres rozliczeniowy okaże się nieskuteczne, Sprzedawca może poinformować o tym Klienta i umożliwić mu aktualizację metody płatności. Do czasu skutecznego dokonania płatności dostęp do usług może nie zostać przedłużony.
  9. Cena Członkostwa nie może zostać zmieniona w trakcie opłaconego Okresu rozliczeniowego.
  10. O zmianie ceny Subskrypcji obowiązującej w kolejnych Okresach rozliczeniowych Sprzedawca poinformuje Klienta na trwałym nośniku z wyprzedzeniem nie krótszym niż 14 dni. Zastosowanie nowej ceny wymaga wyraźnej akceptacji Klienta. Klient może zaakceptować nową cenę w sposób wskazany w wiadomości Sprzedawcy. Jeżeli Klient nie zaakceptuje nowej ceny przed rozpoczęciem kolejnego Okresu rozliczeniowego, Subskrypcja wygasa z końcem bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego i kolejna opłata nie zostanie pobrana.
  11. Pełne dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Sprzedawcę. Obsługa tych danych odbywa się przez operatora płatności zgodnie z zasadami określonymi w jego regulaminie i polityce prywatności.

§6. ZAKRES USŁUG SKYCLASS

  1. W ramach aktywnego członkostwa Klient uzyskuje dostęp do usług cyfrowych udostępnianych przez Sprzedawcę, objętych wybranym Pakietem terminowym albo Subskrypcją.
  2. W ramach Członkostwa Klient uzyskuje dostęp w szczególności do:
    1. ofert podróżniczych publikowanych przez Sprzedawcę,
    2. materiałów edukacyjnych,
    3. prywatnej grupy SkyClass w serwisie Facebook,
    4. Kanału SkyClass w aplikacji WhatsApp,
    5. bota SkyClass działającego w aplikacji WhatsApp, umożliwiającego wyszukiwanie i przeglądanie aktualnie udostępnionych ofert podróżniczych,
    6. webinarów, transmisji online oraz materiałów dodatkowych – jeżeli są udostępniane w ramach SkyClass,
    7. innych funkcjonalności wskazanych na stronie sprzedażowej.
  3. Sprzedawca może rozszerzyć zakres usług lub udostępnić Klientowi dodatkowe materiały i funkcjonalności bez dodatkowych opłat. Takie rozszerzenie nie powoduje przedłużenia Członkostwa ani powstania obowiązku dokonania dodatkowej płatności.
  4. SkyClass nie jest organizatorem turystyki, agentem turystycznym, pośrednikiem turystycznym, przewoźnikiem ani podmiotem świadczącym usługi hotelarskie.
  5. Informacje publikowane w SkyClass mają charakter informacyjny i edukacyjny.
  6. Oferty podróżnicze prezentowane w SkyClass pochodzą od podmiotów trzecich i mogą ulegać zmianom niezależnie od Sprzedawcy.
  7. Informacje o ofertach podróżniczych publikowane w SkyClass są aktualne według stanu dostępnego Sprzedawcy w chwili ich publikacji lub wyszukiwania.
  8. Cena, dostępność oraz szczegółowe warunki oferty podróżniczej mogą ulec zmianie z przyczyn zależnych od jej dostawcy. Przed zawarciem umowy z podmiotem trzecim Klient powinien sprawdzić aktualną cenę, dostępność i warunki rezerwacji bezpośrednio na stronie tego podmiotu.

§7. KANAŁ WHATSAPP

  1. W ramach Członkostwa Klient uzyskuje dostęp do Kanału WhatsApp SkyClass w aplikacji WhatsApp.
  2. Kanał WhatsApp służy wyłącznie do przekazywania informacji przez Sprzedawcę.
  3. Po potwierdzeniu płatności Sprzedawca przesyła Klientowi zaproszenie do Kanału WhatsApp na numer telefonu wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  4. Użytkownicy nie mają możliwości wzajemnej komunikacji w ramach Kanału WhatsApp.
  5. Korzystanie z kanału wymaga zaakceptowania Regulaminu oraz Polityki Prywatności dostawcy aplikacji WhatsApp.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie, niedostępność lub zmiany funkcjonalności aplikacji WhatsApp pozostające poza jego kontrolą.
  7. W ramach usługi SkyClass Klient może korzystać z automatycznego bota działającego w aplikacji WhatsApp, który pomaga wyszukiwać i przeglądać aktualnie udostępnione oferty podróżnicze.
  8. Liczba wyszukiwań możliwych do wykonania przez Klienta za pomocą bota SkyClass jest ograniczona. Klient ma możliwość wykonania co najmniej jednego wyszukiwania w każdym dniu trwania aktywnego Członkostwa. Aktualny limit może być wyższy i może zależeć w szczególności od możliwości technicznych bota, dostępności usług podmiotów trzecich oraz sposobu korzystania z funkcjonalności. Ograniczenie liczby wyszukiwań nie może prowadzić do pozbawienia Klienta możliwości wykonania co najmniej jednego wyszukiwania dziennie.
  9. Wyniki prezentowane przez bota:
    1. mają charakter informacyjny i pomocniczy,
    2. zależą od ofert dostępnych w SkyClass w chwili wyszukiwania,
    3. mogą nie obejmować wszystkich ofert odpowiadających kryteriom wskazanym przez Klienta,
    4. nie stanowią gwarancji dostępności ani niezmienności ceny lotu, noclegu lub innej usługi oferowanej przez podmiot trzeci.
  10. Przed dokonaniem rezerwacji Klient powinien sprawdzić aktualną cenę, dostępność oraz warunki oferty bezpośrednio na stronie podmiotu, który ją udostępnia.
  11. Sprzedawca nie odpowiada za krótkotrwałe zakłócenia, przerwy techniczne ani zmiany funkcjonalności aplikacji WhatsApp pozostające poza jego rozsądną kontrolą.
  12. Dostęp do kanału i bota wygasa wraz z zakończeniem aktywnego Członkostwa.

§8. GRUPA SKYCLASS W SERWISIE FACEBOOK

  1. Członkostwo obejmuje dostęp do prywatnej grupy SkyClass w serwisie Facebook.
  2. Korzystanie z grupy wymaga posiadania aktywnego konta Facebook.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail pierwszą wiadomość dotyczącą zamówienia, zawierającą link do prywatnej grupy SkyClass w serwisie Facebook. Dostęp do grupy zostaje przyznany po potwierdzeniu płatności oraz weryfikacji aktywnego członkostwa.
  4. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zasad grupy określonych w ust. 8.
  5. Klient nie jest uprawniony do udostępniania linku umożliwiającego dołączenie do grupy osobom, które nie posiadają aktywnego Członkostwa.
  6. W przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, przepisów prawa lub zasad społeczności Sprzedawca może zastosować środki określone w ust. 9 i 10 niniejszego paragrafu, odpowiednio do charakteru i stopnia naruszenia.
  7. Grupa służy w szczególności do udostępniania nagrań, materiałów edukacyjnych, informacji, transmisji oraz innych treści objętych wybranym wariantem Członkostwa.
  8. Zabrania się w szczególności:
    1. udostępniania materiałów znajdujących się w grupie osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy,
    2. publikowania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich albo dobre obyczaje,
    3. publikowania spamu, niezamówionych treści reklamowych lub materiałów niezwiązanych z tematyką grupy,
    4. podejmowania działań utrudniających innym uczestnikom korzystanie z grupy.
  9. W przypadku naruszenia zasad korzystania z grupy Sprzedawca może:
    1. usunąć treść naruszającą Regulamin,
    2. wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń,
    3. czasowo ograniczyć możliwość korzystania z grupy,
    4. usunąć Klienta z grupy w przypadku rażącego albo powtarzającego się naruszenia Regulaminu.
  10. Sprzedawca może usunąć Klienta z grupy bez wcześniejszego wezwania, jeżeli naruszenie ma charakter bezprawny, rażący, zagraża bezpieczeństwu innych osób albo powoduje istotne zakłócenie funkcjonowania grupy.
  11. Dostęp do grupy wygasa z chwilą zakończenia aktywnego członkostwa.
  12. Sprzedawca nie odpowiada za krótkotrwałe przerwy, zakłócenia techniczne ani zmiany funkcjonalności serwisu Facebook pozostające poza jego kontrolą.

§9. ZAWARCIE UMOWY I AKTYWACJA USŁUGI

  1. Umowa zostaje zawarta na odległość.
  2. Po skutecznym dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na wskazany adres e-mail.
  3. Dostęp do usług aktywowany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin.
  4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane niezbędne do realizacji Umowy, w szczególności prawidłowy adres e-mail, numer telefonu powiązany z aktywnym kontem w aplikacji WhatsApp oraz nazwę profilu używanego w serwisie Facebook.
  5. Opóźnienie wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych nie stanowi opóźnienia Sprzedawcy, jeżeli Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o konieczności ich poprawienia.
  6. Jeżeli aktywacja usług nie nastąpi w terminie wskazanym w ust. 3, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą lub złożyć reklamację zgodnie z §12 Regulaminu.
  7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem Umowy wyłącznie z obiektywnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. nieskutecznego dokonania płatności,
    2. podania danych uniemożliwiających realizację zamówienia,
    3. prawnego zakazu realizacji zamówienia,
    4. braku technicznej możliwości świadczenia wybranej usługi.
  8. O odmowie przyjęcia zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną. Jeżeli płatność została wcześniej pobrana, zostanie zwrócona niezwłocznie przy użyciu pierwotnego sposobu płatności.

§10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy uprawniona osoba powinna złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji.
  3. Oświadczenie należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@skyclass.pl.
  4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  7. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, składa Sprzedawcy wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz potwierdza, że przyjął do wiadomości, iż w przypadku pełnego wykonania Usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia utraci prawo odstąpienia od Umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi cyfrowej, lecz przed jej pełnym wykonaniem, Klient jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, o ile obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  8. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli:
    1. Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,
    2. przed rozpoczęciem świadczenia Klient został poinformowany, że po rozpoczęciu spełniania świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, oraz przyjął to do wiadomości,
    3. Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy obejmujące zgodę, o której mowa w lit. a, oraz informację o utracie prawa odstąpienia od Umowy na trwałym nośniku.

§11. GWARANCJA SATYSFAKCJI – 30 DNI ALBO ZWROT PIENIĘDZY

  1. Niezależnie od ustawowych uprawnień konsumenta Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji satysfakcji.
  2. Jeżeli w ciągu 30 dni od aktywacji członkostwa Klient uzna, że usługa nie spełniła jego oczekiwań, może wystąpić o zwrot pierwszej opłaty członkowskiej.
  3. Prawo zwrotu przysługuje Klientowi jednokrotnie i dotyczy wyłącznie pierwszego zakupu Członkostwa. Nie obejmuje opłat pobranych za odnowienie Subskrypcji ani kolejnych zakupów Członkostwa dokonywanych przez tego samego Klienta.
  4. Skorzystanie z prawa zwrotu nie wymaga podania przyczyny.
  5. W celu skorzystania z prawa zwrotu Klient przesyła jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@skyclass.pl.
  6. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację Klienta i płatności, w szczególności poprzez wskazanie adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia. Numer zamówienia może zostać podany, jeżeli jest znany Klientowi.
  7. Sprzedawca zwraca pierwszą opłatę za Członkostwo nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia umożliwiającego identyfikację Klienta i płatności.
  8. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  9. Skorzystanie z dobrowolnego prawa zwrotu powoduje zakończenie Członkostwa i utratę dostępu do usług SkyClass z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Sprzedawcę.
  10. Dobrowolne prawo zwrotu nie ogranicza ani nie wyłącza prawa odstąpienia od Umowy, uprawnień reklamacyjnych ani praw związanych z niezgodnością Usługi lub Treści cyfrowej z Umową.

§12. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ USŁUG CYFROWYCH Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi cyfrowej z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą:
    1. niezgodności usługi cyfrowej z Umową,
    2. problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z usługi,
    3. nieprawidłowego naliczenia opłat,
    4. nieprawidłowego działania płatności cyklicznych.
  3. Reklamacje należy przesyłać na adres: kontakt@skyclass.pl
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane identyfikujące Klienta,
    2. adres e-mail przypisany do konta,
    3. opis problemu,
    4. żądanie Klienta.
  5. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia danych, Sprzedawca może zwrócić się o ich przekazanie.
  6. Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 4 nie stanowi podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest ustalenie jej przedmiotu oraz osoby składającej reklamację.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  8. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail Klienta lub przekazywana na innym trwałym nośniku.
  9. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie określonym w ust. 7 oznacza uznanie reklamacji.
  10. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową. Prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy przysługuje w przypadkach określonych w ust. 13 oraz obowiązujących przepisach prawa.
  11. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla uprawnionej osoby i bez obciążania jej kosztami.
  12. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, z uwzględnieniem znaczenia niezgodności oraz wartości świadczenia zgodnego z Umową.
  13. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności, gdy:
    1. doprowadzenie świadczenia do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    2. Sprzedawca nie doprowadził świadczenia do zgodności z Umową w rozsądnym czasie,
    3. niezgodność występuje nadal mimo podjętej próby jej usunięcia,
    4. niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy,
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że świadczenie nie zostanie doprowadzone do zgodności z Umową.
  14. Odstąpienie od Umowy nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Przyjmuje się jednak, że niezgodność jest istotna, dopóki Sprzedawca nie wykaże okoliczności przeciwnej.
  15. Zwrot ceny wynikający z obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia Klienta.
  16. Złożenie reklamacji nie ogranicza ani nie wyłącza innych uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§13. AKTUALIZACJE I ZMIANY USŁUGI

  1. Sprzedawca zapewnia aktualizacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania usługi cyfrowej.
  2. Sprzedawca może, bez dodatkowych kosztów dla Klienta, dokonywać zmian Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej innych niż zmiany niezbędne do zachowania ich zgodności z Umową, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn:
    1. zmiany obowiązujących przepisów prawa, decyzji właściwych organów lub orzeczeń sądowych wpływających na sposób świadczenia usług,
    2. konieczności usunięcia zagrożeń dla bezpieczeństwa Serwisu, danych Klientów albo infrastruktury technicznej,
    3. konieczności dostosowania usług do zmian technicznych lub funkcjonalnych wprowadzonych przez dostawców serwisu Facebook, aplikacji WhatsApp, operatorów płatności lub innych podmiotów uczestniczących w świadczeniu usług,
    4. wycofania lub istotnej zmiany technologii wykorzystywanej do świadczenia usług,
    5. wprowadzenia nowych funkcjonalności albo ulepszeń, które nie ograniczają istotnych cech usług nabytych przez Klienta,
    6. konieczności usunięcia błędów technicznych albo poprawy stabilności i wydajności usług.
  3. Zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej nie mogą naruszać praw Klienta wynikających z Umowy ani z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo na korzystanie z nich, zastosowanie mają ust. 5 i 6 niniejszego paragrafu.
  4. O istotnych zmianach Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
  5. Jeżeli zmiana może istotnie i negatywnie wpłynąć na dostęp Klienta do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo na korzystanie z nich, Sprzedawca informuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, o:
    1. zakresie i charakterze zmiany,
    2. terminie jej wprowadzenia,
    3. przewidywanym wpływie zmiany na korzystanie z usług,
    4. prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w terminie 30 dni od dnia dokonania zmiany albo poinformowania o zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później.
  6. Prawo, o którym mowa w ust. 5 lit. d, nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca umożliwił Klientowi zachowanie, bez dodatkowych kosztów, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową w stanie niezmienionym.
  7. Sprzedawca nie może jednostronnie ograniczyć podstawowego zakresu opłaconego Członkostwa, skrócić okresu dostępu ani wprowadzić dodatkowej opłaty za usługi objęte zawartą Umową, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą rozszerzenia zakresu usług, udostępnienia dodatkowych materiałów ani wprowadzenia zmian wyłącznie korzystnych dla Klienta, które nie powodują powstania dodatkowych kosztów ani ograniczenia wcześniej nabytych praw.

§14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest Poza Matrixem Sp. z o.o., której pełne dane wskazano w §1 Regulaminu.
  2. Kontakt z administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@skyclass.pl.
  3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
    1. Rozporządzeniem RODO,
    2. ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    3. Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
  4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
    1. zawarcia i wykonania Umowy,
    2. aktywacji i obsługi Członkostwa,
    3. obsługi płatności,
    4. przesłania zaproszenia do Kanału SkyClass w aplikacji WhatsApp, zapewnienia dostępu do bota SkyClass oraz umożliwienia dostępu do prywatnej grupy SkyClass w serwisie Facebook,
    5. prowadzenia komunikacji z Klientem,
    6. rozpatrywania reklamacji i realizacji zwrotów,
    7. wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
    8. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
  5. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Sprzedawcy usługi płatnicze, informatyczne, hostingowe, księgowe i komunikacyjne oraz dostawcom aplikacji WhatsApp i serwisu Facebook – w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
  6. Klientowi przysługują, na zasadach określonych w RODO, prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
  7. Klient ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych, przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz sposobu wykonywania praw Klienta znajdują się w Polityce prywatności.

§15. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKYCLASS

  1. Klient zobowiązany jest korzystać z usług zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  2. Klient zobowiązany jest chronić swoje dane dostępowe i nie udostępniać dostępu do Członkostwa osobom trzecim.
  3. Zabrania się:
    1. udostępniania konta, linków dostępowych lub zaproszeń osobom nieposiadającym aktywnego Członkostwa,
    2. rozpowszechniania, publikowania, odsprzedaży albo udostępniania osobom trzecim materiałów objętych Członkostwem bez zgody Sprzedawcy,
    3. kopiowania lub utrwalania materiałów poza zakresem dozwolonym przez funkcjonalność Usługi, udzieloną licencję lub obowiązujące przepisy prawa,
    4. podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, grupy SkyClass, aplikacji WhatsApp, bota lub innych funkcjonalności Usługi,
    5. publikowania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, prywatność, prawa autorskie lub dobre obyczaje,
    6. wykorzystywania materiałów, informacji, baz danych, linków dostępowych lub innych zasobów udostępnianych w ramach SkyClass w celu prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy, jeżeli prowadziłoby to do naruszenia praw Sprzedawcy, praw autorskich, tajemnicy przedsiębiorstwa lub postanowień zawartej Umowy.
  4. Wszystkie materiały udostępniane w ramach SkyClass podlegają ochronie praw autorskich.
  5. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek, w zakresie wynikającym z zawartej Umowy.
  6. W przypadku naruszenia Regulaminu Sprzedawca może:
    1. wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń,
    2. usunąć treść naruszającą Regulamin,
    3. czasowo ograniczyć dostęp do określonej funkcjonalności,
    4. wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego, bezprawnego albo powtarzającego się naruszenia.
  7. Przed ograniczeniem dostępu albo rozwiązaniem Umowy Sprzedawca informuje Klienta o przyczynie i umożliwia mu zaprzestanie naruszenia w odpowiednim terminie, chyba że naruszenie:
    1. ma charakter bezprawny lub rażący,
    2. zagraża bezpieczeństwu Usługi lub innych osób,
    3. może spowodować istotną szkodę,
    4. polega na świadomym udostępnianiu płatnych materiałów lub dostępu osobom trzecim.
  8. O ograniczeniu dostępu albo rozwiązaniu Umowy Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną, wskazując przyczynę podjętej decyzji.
  9. W przypadku rozwiązania Umowy Sprzedawca rozlicza wniesioną opłatę z uwzględnieniem okresu, w którym Usługa była faktycznie świadczona. Ewentualna nadpłata za okres przypadający po rozwiązaniu Umowy podlega zwrotowi. Nie wyłącza to prawa Sprzedawcy do dochodzenia naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
  10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§16. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

  1. SkyClass jest usługą informacyjną i edukacyjną, umożliwiającą Klientowi dostęp do informacji, materiałów i funkcjonalności objętych wybranym Członkostwem.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w ramach SkyClass były rzetelne i aktualne według stanu znanego Sprzedawcy w chwili ich publikacji.
  3. Sprzedawca nie gwarantuje:
    1. uzyskania przez Klienta określonych oszczędności lub korzyści finansowych,
    2. dostępności konkretnej oferty podróżniczej,
    3. utrzymania ceny, terminu albo warunków oferty udostępnianej przez podmiot trzeci,
    4. zawarcia przez Klienta umowy z podmiotem oferującym daną usługę podróżniczą.
  4. Oferty publikowane w SkyClass pochodzą od niezależnych podmiotów trzecich i mogą ulegać zmianom bez wpływu Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Klientem a przewoźnikami, hotelami, organizatorami turystyki, agentami turystycznymi lub innymi usługodawcami.
  6. Przed dokonaniem rezerwacji Klient powinien sprawdzić bezpośrednio u właściwego usługodawcy aktualną cenę, dostępność, warunki rezerwacji, zasady płatności oraz anulowania usługi.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług świadczonych przez podmioty trzecie.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta podjęte na podstawie nieaktualnych warunków oferty, jeżeli jej zmiana nastąpiła po publikacji i była niezależna od Sprzedawcy, a informacja była prawidłowa w chwili jej udostępnienia.
  9. Postanowienie ust. 7 i 8 nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za:
    1. zgodność Treści cyfrowych i Usługi cyfrowej SkyClass z Umową,
    2. prawidłową realizację świadczeń należących do zakresu Członkostwa,
    3. informacje publikowane przez Sprzedawcę, jeżeli ich nierzetelność wynika z niedochowania należytej staranności,
    4. niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:
    1. zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    2. złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    3. złożyć wniosek o rozpoznanie sprawy przez właściwy stały sąd polubowny działający przy Inspekcji Handlowej – jeżeli charakter sprawy oraz zasady działania danego sądu na to pozwalają.
  3. Skorzystanie z postępowania pozasądowego może wymagać wcześniejszego podjęcia przez Konsumenta próby bezpośredniego rozwiązania sporu ze Sprzedawcą, w szczególności poprzez złożenie reklamacji.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiazywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  5. Korzystanie z pozasądowych metod rozwiazywania sporów ma charakter dobrowolny.

§18. ZMIANA REGULAMINU

  1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z następujących przyczyn:
    1. zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu lub sposób świadczenia usług,
    2. wydania orzeczenia sądu, decyzji, zalecenia lub wytycznych właściwego organu, wymagających zmiany Regulaminu,
    3. konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych w Serwisie, aplikacji WhatsApp, serwisie Facebook lub systemie płatności, jeżeli zmiany te wpływają na sposób korzystania z usług,
    4. wprowadzenia nowych funkcjonalności, usług lub sposobów płatności, pod warunkiem, że nie ogranicza to praw nabytych przez Klienta,
    5. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa usług, ochrony danych lub przeciwdziałania nadużyciom,
    6. zmiany danych identyfikacyjnych, kontaktowych lub organizacyjnych Sprzedawcy.
  2. O planowanej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
  3. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Klientów.
  4. Zmiana Regulaminu nie może stanowić podstawy do:
    1. skrócenia opłaconego okresu Członkostwa,
    2. ograniczenia podstawowego zakresu usług objętych zawartą Umową,
    3. nałożenia na Klienta dodatkowych opłat za bieżący, opłacony Okres rozliczeniowy,
    4. pozbawienia Klienta praw nabytych przed wejściem zmiany w życie.
  5. Informacja o zmianie zawiera:
    1. treść zmienionych postanowień lub nową wersję Regulaminu,
    2. datę wejścia zmian w życie,
    3. przyczynę ich wprowadzenia,
    4. informację o prawie do zakończenia Subskrypcji przed wejściem zmian w życie.
  6. Do aktywnych Subskrypcji zmieniony Regulamin może mieć zastosowanie od dnia wejścia zmian w życie wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa, z zachowaniem zasad określonych w niniejszym paragrafie oraz §13 Regulaminu. Do Pakietów terminowych stosuje się ust. 8.
  7. Klient, który nie akceptuje zmiany Regulaminu dotyczącej aktywnej Subskrypcji, może wyłączyć jej automatyczne odnawianie przed dniem wejścia zmiany w życie. Subskrypcja pozostaje wówczas aktywna do końca bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego. Postanowienie to nie ogranicza prawa Klienta do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem przewidzianym w §13 Regulaminu, jeżeli zmiana dotyczy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i spełnione są przesłanki określone w tym paragrafie.
  8. Do Pakietów terminowych zakupionych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że:
    1. zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo
    2. jest wyłącznie korzystna dla Klienta i nie ogranicza jego praw.
  9. Zmiany dotyczące zakresu, funkcjonalności lub sposobu świadczenia Treści cyfrowych i Usługi cyfrowej dokonywane są zgodnie z §13 Regulaminu.
  10. Zmiana ceny Subskrypcji odbywa się wyłącznie na zasadach określonych w §5 Regulaminu.
  11. Zmiany o charakterze redakcyjnym, polegające na poprawieniu oczywistych omyłek, numeracji lub błędów językowych, które nie wpływają na prawa i obowiązki Klienta, mogą zostać wprowadzone bez zachowania terminu określonego w ust. 2.

§19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeks cywilny,
    2. ustawa o prawach konsumenta,
    3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    4. przepisy dotyczące ochrony danych osobowych,
    5. przepisy dotyczące usług i treści cyfrowych.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 września 2026 roku.
  3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej www.skyclass.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  4. Załącznik nr 1 stanowi wzór formularza odstąpienia od umowy.
  5. Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies stanowią dokumenty powiązane z niniejszym Regulaminem.

ZAŁĄCZNIK NR 1
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Poza Matrixem Sp. z o.o.
ul. Franciszka Zabłockiego 54/19 40-750 Katowice
e-mail: kontakt@skyclass.pl

Ja niżej podpisany/a informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej usługi SkyClass.

Imię i nazwisko: ………………………………………………..
Adres: ………………………………………………..
Adres e-mail: ………………………………………………..
Data zawarcia umowy: ………………………………………………..
Data odstąpienia od umowy: ………………………………………………..
Numer zamówienia (opcjonalnie): ………………………………………………..

Podpis (wyłącznie przy formularzu papierowym): ………………………………………………..
Data: ………………………………………………..